之前介紹過(guò)農產(chǎn)品微商城怎么開(kāi)發(fā)？但是關(guān)于如何運營(yíng)水果及農產(chǎn)品微信商城，也是大家關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，奧慧營(yíng)銷(xiāo)策劃梳理一下關(guān)于水果農產(chǎn)品微商城的運營(yíng)問(wèn)題，希望可以為大家帶來(lái)一定的幫助。

運營(yíng)是支撐品牌推廣傳播的基礎，只有內功完善，才能提升用戶(hù)轉化率以及用戶(hù)忠誠度，長(cháng)期良性發(fā)展，最終占領(lǐng)市場(chǎng)，形成壟斷。

1、產(chǎn)品

在現在的市場(chǎng)下，產(chǎn)品必須是最本質(zhì)的東西。有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能吸引穩定的忠誠消費者。一定要嚴把質(zhì)量關(guān)，篩選優(yōu)質(zhì)供應商，保證產(chǎn)品“優(yōu)質(zhì)”“新鮮”。

2、視覺(jué)設計--提升頁(yè)面轉化率

針對微信客戶(hù)端，如何利用小界面快速傳遞產(chǎn)品價(jià)值，針對高端產(chǎn)品打造高端優(yōu)質(zhì)效果，針對促銷(xiāo)品打造火爆搶購效果，優(yōu)秀的美工和文案不可或缺，采用圖示化表達法更能高效快速的傳遞信息。要提高用戶(hù)體驗最終提高頁(yè)面轉化率，具體包括微信客戶(hù)端使用體驗、首頁(yè)布局、詳情頁(yè)布局、品牌故事、模塊設計、色彩搭配等細節。

流程：收集-分析-策劃-制作-測試-改進(jìn)

3、客單價(jià)與爆款

與電腦端網(wǎng)店相同，微信端仍需要提高客單價(jià)以及引導用戶(hù)購買(mǎi)，利用套餐搭配直接提示優(yōu)惠金額來(lái)刺激客戶(hù)選擇套餐可以有效提高客單價(jià)。首頁(yè)以及活動(dòng)頁(yè)亦可打造爆款，具體爆款可根據當季價(jià)格及貨源銷(xiāo)量選定，引導客戶(hù)購買(mǎi)。

4、活動(dòng)策劃

結合推廣信息，根據預期進(jìn)行方案設計，例如選擇節假日或固定時(shí)間進(jìn)行秒殺活動(dòng)，做好活動(dòng)監控，以及活動(dòng)后的數據整理與分析，為下一次活動(dòng)做準備。

5、包裝與贈品--超出預期的驚喜

讓包裝本身成為廣告，可以根據客單價(jià)制作不同包裝，例如雙層包裝，禮盒包裝，可循環(huán)利用袋裝，而不僅僅使包裝袋成為一次性裝載袋，而是品牌最有力的宣傳。 贈品可以選擇適合產(chǎn)品貼心的，例如，濕巾、小夾子、小勺等，印有logo傳遞品牌價(jià)值?？傊?，注重細節給用戶(hù)超出預期的驚喜，獲得更多回頭率及忠誠客戶(hù)。

6、會(huì )員服務(wù)

由于目前微信服務(wù)號每個(gè)月只能群發(fā)四條信息，因此一定不能讓顧客忘記我們，加強溝通，人人參與。增加溝通的方式方法，增加互動(dòng)活動(dòng)/游戲次數，降低參與門(mén)檻?？梢栽O置會(huì )員積分，積分兌換平臺，微信抽獎、投票等形式提高用戶(hù)活躍度。

針對一次購買(mǎi)的客戶(hù)給予贈送單次包郵卡，兩次購買(mǎi)的客戶(hù)給予贈送小禮品，大型促銷(xiāo)活動(dòng)前3天和1天分別推送促銷(xiāo)信息等形式。

針對會(huì )員或vip會(huì )員生日提供生日禮物以及祝?？ㄆ瑤Ыo會(huì )員優(yōu)質(zhì)細節的享受。

7、數據監控

做好店鋪診斷，根據數據合理改善店鋪。具體數據包括：

銷(xiāo)售額：流量、訪(fǎng)問(wèn)深度、停留時(shí)間、跳出率、客單價(jià)、轉化率等運營(yíng)基本數據。

服務(wù)指標：瀏覽回頭率、成交回頭率、退款率、退款糾紛率。整理未交易成功原因，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

爆款數據：價(jià)格、優(yōu)惠、流量、銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、轉化率。

會(huì )員分析：成交回頭率、熟客率、重復購買(mǎi)率、會(huì )員活躍度。

8、優(yōu)質(zhì)客服

好的客服可以有效提升詢(xún)單轉化率，包括售前咨詢(xún)，售中，售后?？稍O置在線(xiàn)客服功能更好的服務(wù)客戶(hù)，包括產(chǎn)品推薦、訂單催付、售后處理、客戶(hù)關(guān)系維護等。

9、物流

對水果市場(chǎng)而言，對物流要求很高，一定要快速，建立合理的物流配送制度按時(shí)發(fā)貨準時(shí)送到。在微信客戶(hù)端對配送地區范圍以及時(shí)間詳細說(shuō)明。

總之，農產(chǎn)品微商城運營(yíng)只有在不斷吸收新客戶(hù)的同時(shí)維護老客戶(hù)，讓顧客充分享受到“優(yōu)質(zhì)”“快捷”的產(chǎn)品服務(wù)，才能快速占領(lǐng)本地的農產(chǎn)品市場(chǎng)。