傳統的社區商超運營(yíng)模式多以線(xiàn)下門(mén)店為主。那么新零售思維下如何運營(yíng)線(xiàn)下商超，以實(shí)現收益最大化呢？目前非常主流的玩法是通過(guò)開(kāi)通線(xiàn)上微商城，基于“門(mén)店客戶(hù)沉淀——線(xiàn)上運營(yíng)維護”的思路實(shí)現客戶(hù)留存轉化，降低獲客成本。奧慧營(yíng)銷(xiāo)結合案例為您展開(kāi)介紹。

一家社區商超為例為您展開(kāi)介紹。該店占地面積約為400平，成立與2019年1月，主營(yíng)商品包括精品水果、肉禽蔬菜、海鮮直供、干果炒貨、針織內衣、美妝個(gè)護、特產(chǎn)等等上千種產(chǎn)品，開(kāi)業(yè)3天銷(xiāo)量即突破11萬(wàn)；開(kāi)業(yè)40天，完成2000+客戶(hù)沉淀，建立10個(gè)客戶(hù)群。

運營(yíng)思路：

1.流量獲取

種子用戶(hù)的積累是微商城運營(yíng)的第一步，流量獲取方式分為兩步：一是初始流量的獲取，二是客戶(hù)裂變。作為新開(kāi)店鋪，采取了“線(xiàn)下+線(xiàn)上”相結合的方式，進(jìn)行流量獲取。線(xiàn)下采取了最為基礎，也最有效的方式——地推。商家通過(guò)設計具有吸引力的開(kāi)業(yè)活動(dòng)來(lái)提高地推獲客率。宣傳單頁(yè)上突出開(kāi)業(yè)活動(dòng)和當日特價(jià)商品，并通過(guò)禮品兌換及紅包發(fā)放的方式引導客戶(hù)關(guān)注公眾號或加微信群，實(shí)現客戶(hù)留存。線(xiàn)上主要是從裂變的角度出發(fā)，進(jìn)行獲客，一是基于海報接力工具，鼓勵客戶(hù)分享轉發(fā)；二是鼓勵員工及線(xiàn)下積累的種子用戶(hù)進(jìn)行微信群裂變。具體來(lái)說(shuō)，即邀請10人進(jìn)群，即可免費領(lǐng)取禮物。社區在獲客上還有一個(gè)效果比較好的玩法，即將秒殺與微信群相結合，即鼓勵員工在朋友圈分享優(yōu)惠力度較高的秒殺活動(dòng)，客戶(hù)需要進(jìn)群后才能獲取秒殺購買(mǎi)鏈接，完成下單。

2.客戶(hù)轉化

完成初始流量的獲取之后，商家必須注意設計相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)承接轉化。一般來(lái)說(shuō)首次下單門(mén)檻最高，通過(guò)首次購買(mǎi)中熟悉購物流程、體驗產(chǎn)品和服務(wù)能夠幫助形成客戶(hù)信任度，促進(jìn)后續的復購增購。社區在承接轉化方面主要從這幾個(gè)方面出發(fā)設計：1.關(guān)注公眾號即送5元購物立減金，客戶(hù)可直接使用；2.開(kāi)業(yè)活動(dòng)期間設置整點(diǎn)折扣活動(dòng)，實(shí)現促活和轉化；3.開(kāi)業(yè)活動(dòng)期間推出若干超低價(jià)爆款單品，刺激消費。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)選品中，商家選擇了客戶(hù)覆蓋范圍廣、復購率高的單品，如雞蛋等。

3.客戶(hù)留存

在客戶(hù)留存方面商家主要從兩個(gè)方面展開(kāi)，一是引導會(huì )員儲值；二是微信群的精細化運營(yíng)。關(guān)于會(huì )員儲值，商家特別注意突出會(huì )員權益，即在每件商品中表明會(huì )員價(jià)和非會(huì )員價(jià)，引導客戶(hù)儲值。同時(shí)商家配合儲值有禮引導儲值，再選品上也特別選擇可了掃地機器人、廚具等有吸引力的禮品。會(huì )員儲值的價(jià)值在于綁定客戶(hù)關(guān)系；社群運營(yíng)的核心則在于激活客戶(hù)，商家一方面會(huì )選擇高性?xún)r(jià)比的商品推薦給客戶(hù)；另一方面也會(huì )有固頂的優(yōu)惠活動(dòng)，比如晚上7點(diǎn)之后會(huì )進(jìn)行生鮮產(chǎn)品打折促銷(xiāo)，既滿(mǎn)足客戶(hù)的低價(jià)需求，又幫助商家清了庫存，運營(yíng)效果較好。

微商城、微信商城系統是目前市面上主流的商城系統，采用最先進(jìn)的larave框架開(kāi)發(fā)的一套系統，商城系統功能強大，且安全性高，同時(shí)在微商城標準版基礎上為廣大客戶(hù)量身定制。微商城開(kāi)發(fā)咨詢(xún)奧慧營(yíng)銷(xiāo)。