今年受疫情影響，很多線(xiàn)下商店生意都大幅“遇冷”，在這種情況之下，不少商家開(kāi)始謀求轉型線(xiàn)上，希望能通過(guò)小程序商城開(kāi)發(fā)線(xiàn)上來(lái)獲得客流量和訂單，避免商鋪倒閉。而微信小程序就成了很好的轉型工具，可以幫助商家從微信這個(gè)十億多流量的大平臺中獲取新客，增加銷(xiāo)量。

根據微信公開(kāi)課數據，疫情期間，百貨、購物中心、商圈都在朝線(xiàn)上狂奔，購物百貨行業(yè)今年小程序GMV已經(jīng)有了 670% 的高速增長(cháng)。同時(shí)，線(xiàn)下大商場(chǎng)的日均營(yíng)業(yè)額在線(xiàn)上也被復現——單日、單商場(chǎng)的小程序交易額突破了 4000 萬(wàn)大關(guān)。

顯然，線(xiàn)下的“冷”也催生了線(xiàn)上的“熱”。不過(guò)，對于普通商家而言，要想真的做好、達到順利轉型目標，也不是那么容易。那么在轉型線(xiàn)上的過(guò)程中應該怎么做呢？這里給中小商家提供3條建議：

1.了解用戶(hù)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)：商家需要了解客戶(hù)群體喜好，包括他們喜歡什么樣的產(chǎn)品，有怎樣的消費理念，會(huì )為了哪些原因而下單等等。你可以通過(guò)小程序來(lái)捕捉客戶(hù)在小程序內的瀏覽動(dòng)態(tài)，了解他們的興趣點(diǎn)，并及時(shí)溝通。

在小程序編輯后臺你還可以通過(guò)粉絲標簽、余額、積分、上次消費時(shí)間、生日等多種條件篩選、查詢(xún)粉絲，多維度分析自己的店鋪經(jīng)營(yíng)狀況。奧慧營(yíng)銷(xiāo)策劃比如，商家可以篩檢出不同銷(xiāo)售負責的顧客消費金額、消費頻次，來(lái)分析各渠道質(zhì)量?jì)?yōu)劣、優(yōu)化空間，科學(xué)調整運營(yíng)方法。

2.利用微信生態(tài)，打造私域流量：有了自己的小程序商城后，商家還可以開(kāi)通公眾號，建立自身品牌微信社群，通過(guò)小程序+朋友圈+公眾號+微信社群的完整生態(tài)鏈，加強粉絲黏性，打造私域流量，讓自己能有一批穩定的老客戶(hù)，這樣就不愁訂單了。

3.多用新的小程序營(yíng)銷(xiāo)方式：現在線(xiàn)上經(jīng)濟競爭也很激烈了，商家要想脫穎而出，還需要多做一些營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，讓更多潛在用戶(hù)看到自己。你可以使用優(yōu)惠券、多人拼團、發(fā)展分銷(xiāo)員等方式形成粉絲裂變；也可以用近期流行的小程序直播來(lái)更直接地觸達粉絲，拉近和客戶(hù)距離，引導他們下單。

別忘了使用小程序的會(huì )員系統，可以給老會(huì )員發(fā)放一些福利，比如會(huì )員積分越高，可享受更高折扣，增強他們對店鋪的認同感和復購可能性。

總之，2020年商家要積極轉型，靈活使用小程序商城開(kāi)發(fā)，吸引更多線(xiàn)上流量，才能獲得更多生機。